1. SHIPPING & DELIVERY2. RETURNS & EXCHANGES3. ORDER & PAYMENT4. COUPON5. MEMBERSHIP 1. SHIPPING & DELIVERY 1-1. 배송관련 안내배송업체는 로젠 택배(1588-9988) 입니다.배송비는 구매금액 50,000원 이상 시 무료배송, 50,000원 미만 시 3,000원이 발생합니다.배송은 결제 완료일로부터 2~7일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)입고 지연 및 품절로 인해 배송이 보류되는 경우에는 개별 연락을 드립니다.부피가 큰 상품이나 도서/산간지역 및 오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.상품 출고는 배송일 영업일 +1일 이며, 주문 시 익일 출고 처리 됩니다.(출고 기간과 배송 기간은 다르며, 택배사 및 해당 주소지의 배송 상황에 따라 배송일은 상이함을 알려드립니다.) 1-2. 배송현황 및 운송장 번호 조회[마이페이지] - [주문 내역]에서 확인이 가능합니다. 1-3. 당일배송을 희망 하실 경우서울/경기 지역의 경우, 퀵 으로 배송이 가능합니다. 단, 퀵 배송비는 고객님 부담입니다.(배송비는 유선 상담 또는 카카오톡 문의 시 사전안내 가능) 2. RETURNS & EXCHANGES 2-1. 교환 & 반품 및 환불 안내상품 수령 후 3일 이내 요청, 7일이내 반송지 도착해야 처리 가능합니다.(사전 접속 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송처리)모든 교환 & 반품은 유선 연락 또는 [NOTICE] - [Q&A] 등록 또는 카카오톡 채널 문의 후 대응 가능합니다.(불량 및 오배송의 경우 유선 연락 또는 카카오톡 채널 문의)교환 시 동일 제품 동일 색상의 재고가 있을 경우 교환이 가능하며, 다른 상품의 교환을 원하실 경우 반품 후 재 주문 부탁드립니다. 2-2. 교환 & 반품 절차 유선 연락 또는 카카오톡 채널 문의 또는 Q&A 게시판 문의 롯데 택배로 직접 반품(회수) 신청 사유에 맞는 배송비 계좌 입금 교환 / 반품 신청서 동봉 후 배송 기사님께 전달 2-3. 교환 & 반품 택배비 / 반송지 교환: 6,000원 입금 (반품배송비 + 재배송비) / 타 택배사 이용시 3,000원 입금 후 선불로 발송 반품: 6,000원 입금 (반품배송비 + 초도배송비) / 타 택배사 이용시 3,000원 입금 후 선불로 발송 부분반품일 경우, 반품 상품 제외한 최종 결제금액이5만원 이상일 경우에 반품비 3,000원 입금 (반품배송비)5만원 미만일 경우에는 6,000원 입금 (반품배송비 + 초도배송비) / 타 택배사 이용시 선불로 발송 2-4. 계좌 & 반송지: IBK기업은행 089-089348-01-014 / 엠유피 (mup.) / 서울시 강서구 방화동로 18길 60, 2층 엠유피 (070-8065-2755) 2-5. 교환 & 반품이 불가능한 경우 대량생산으로 인해 발생할 수 있는 사소한 부분은 불가 (실밥, 사이즈 오차 1-3CM, 박음질, 원단 특유의 냄새, 미세한 컬러차이 등) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (착용 후 상품이 훼손되어 형태 변형된 경우 및 상품가치가 현저히 상실된 경우) 모든 상품의 택, 스티커, 포장, 상품 케이스 등을 훼손 및 멸실한 경우 (사용 흔적, 이물질 오염, 세탁, 수선, 향수·담배·음식물 냄새) 3. ORDER & PAYMENT 3-1. 주문 절차 [제품 선택->옵션 선택->장바구니 담기 또는 구매하기->결제(비회원 또는 회원 가입 후 결제) 3-2. 주문내역 확인비회원 주문 조회 또는 로그인 후 상단 메뉴 내 정보->주문 내역->해당 주문 건 선택 3-3. 비회원 주문'주문 절차와 동일'주문번호 및 이름으로만 확인이 가능하오니 주문번호를 별도로 메모해 주시길 바랍니다.- 회원과 동일한 서비스 정책이 적용되오나, 회원에게 제공되는 최신 정보 및 포인트, 쿠폰의 혜택은 제공하지 않습니다.- 주문번호를 분실한 경우, KIKOU CUSTOMER CENTER (070-8065-2755)로 문의 부탁 드립니다. 3-4. 주문한 상품 변경주문한 상품의 옵션 및 배송지의 변경을 희망하실 경우, 원할한 배송진행을 위해 1:1 문의 게시판 또는KIKOU COSTOMER CENTER (070-8065-2755) 또는 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.- 결제 완료된 주문건은 고객님 측에서 주문 취소가 불가능합니다. 3-5. 주문 수량 설정주문 수량은 옵션 선택 후 수량 변경으로 수정 가능합니다. 3-6. 주문 취소주문상태가 상품준비중 또는 결제 대기 상태에서만 가능하며, 출고완료 또는 배송완료 된 경우, 취소가 불가하며 반품절차가 필요합니다.무통장입금 주문 건은 24시간 이내 입금확인이 안될 시 자동 취소됩니다. KIKOU에서 실시간으로 재고가 품절되어 부득이하게 출고 불가능 할 경우, 전화 또는 문자 또는 카카오톡 안내 후 다른 상품으로 교환 또는 환불 처리 되며, 미 응답 시 안내 후 익일 자동 환불 처리 됩니다.무통장 입금의 경우, 게시판 또는 유선 문의 또는 카카오톡 문의 시 환불계좌 요청 안내 후 해당 계좌로 환불처리 됩니다.(마이페이지의 환불계좌로 우선 처리) 3-7. 현금 연수증 발행[로그인 후 계정->ORDER LIST->해당 주문건 선택]주문 상세 내역 내 신청 또는 유선 또는 카카오톡 채널 문의 시 신청 가능합니다. 3-8. 결제 방식에 따른 규정네이버페이 결제시 할인 코드, 쿠폰 사용, 적립금 사용, 적립금 지급이 불가합니다.(PG, 무통장 입금, 카카오페이는 사용 및 지급 가능합니다.) 4. COUPON 4-1. 쿠폰사용 안내할인 쿠폰은 타인에게 양도하실 수 없습니다. 할인쿠폰은 사용기간 이후에는 효력이 상실되며, 발급된 쿠폰은 당 온라인 홈페이지에서만 사용 가능합니다.할인쿠폰은 1회 한정사용이며, 1쿠폰당 1주문건에만 할인 적용됩니다. 타 쿠폰 및 포인트와 중복 사용 불가합니다. 5. MEMBERSHIP 5-1. 회원등급 기준 안내6개월 간의 총 구매 금액을 산정하며 등급 유지 기간은 6개월간 등급이 유지됩니다.조정일 1월 1일 | 조건 산정 기간 7월 1일 ~ 12월 31일 | 등급 유지 기간 1월 1일 ~ 6월 30일조정일 7월 1일 | 조건 산정 기간 1월 1일 ~ 6월 30일 | 등급 유지 기간 7월 1일 ~ 12월 31일 5-2. 회원등급별 헤택 안내 VIP 구매 금액 2,000,000원 이상 구매시 해당 금액 적용정률 할인 10% 적용회원 특가 등 다양한 프로모션 진행 GOLD구매 금액 1,000,000원 이상 구매시 해당 금액 적용정률 할인 5% 적용회원 특가 등 다양한 프로모션 진행 SILVER구매 금액 500,000원 이상 구매시 해당 금액 적용정률 할인 3% 적용회원 특가 등 다양한 프로모션 진행

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